Handelsbetingelser - Vilkår ved handel på inkpro.dk

 
Bestilling
Varer bestilles i vores webshop og leveres fra dag til dag. Ordrer afgivet inden kl. 16.30 i hverdage (fredag dog inden kl. 15.00) afsendes samme dag. I tilfælde at en eller flere varer er udsolgt, forbeholder vi os ret til først at sende ordren, når alle bestilte varer er på lager. I sjældne tilfælde (udsolgte/forsinkelse i levering til os) kan vi ikke leverer indenfor det antal lovet dage på ordrebekræftelsen. I sådan tilfælde vil du få besked via mail så snart vi ser en vare er udsolgt/forsinket. Bring og Post Danmark leverer som udgangspunkt ikke i weekenden og disse dage vil derfor ikke tælle med i lovet leveringsdage. Alle kontrakter indgås på dansk. Købelovens mangelsregler finder anvendelse på køb af varer.

Priser
Alle oplyste priser vises inkl. Dansk moms på 25%.
INKPRO TAGER FORBEHOLD FOR PRISÆNDRING, TASTEFEJL OG UDSOLGTE VARER.

Levering
Privat
Bring Danmark uden omdeling: kr. 29,-uanset vægt. (pakke-box)

GLS uden omdeling: kr. 39,-uanset vægt.  (pakke-box)
Post Nord uden omdeling: kr. 39,-uanset vægt.  (pakke-box)

GLS med omdeling: kr. 63,- uanset vægt.
Post Nord med omdeling: kr. 59,- uanset vægt.


Afhentning i vores butik i Rødovre: kr. 0,-

Erhverv
Bring Erhverv med omdeling: kr. 45,- uanset vægt.

GLS Erhverv med omdeling: kr. 49,- uanset vægt.
Post Nord Erhverv med omdeling: kr. 49,- uanset vægt.
Afhentning i vores butik i Rødovre: kr. 0,-

Betaling (gebyrfri)
· Kreditkort
· Faktura
· EAN nr.

Betalingsbetingelser
Offentlige kunder og virksomheder kan købe varer på som beskrevet ovenfor. Betaling via EAN nr. og Faktura kræver en oprettet bruger på inkpro.dk og kredit godkendelse af INKPRO. Betaling skal ske senest den dato fakturaen angiver som sidste rettidige betalingsdag. INKPRO er berettiget til at beregne renter og rykkergebyrer af den til enhver tid forfaldne betaling med 2% pr. måned indtil det forfaldne er betalt, såfremt betaling sker efter forfaldsdag. Såfremt en kunde ikke betaler det skyldige beløb, anmeldes det automatisk til Nordic Debt Collection, som i samarbejde med RKI indkræver det skyldige beløb.

 

Gratis printerpatron

Få en gratis printerpatron, hver gang du bestiller på inkpro.dk. Det eneste du skal gøre er, at lægge din gratis blækpatron med i indkøbskurven, når du bestiller her på hjemmesiden. Du kan max bestille 1 gratis blækpatron pr. ordre. Du kan benytte tilbuddet hver eneste gang på handler på inkpro.dk.

Reklamationsret
Når du handler på www.inkpro.dk har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering af en vare, når reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os pr mail eller telefon FØR du sender varen. Send varen i forsvarlig emballage til os på adressen: INKPRO, Islevdalvej 148, 2610 Rødovre. Vedlæg kopi af ordreseddel med information vedr. reklamationen for hurtigere sagsbehandling. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger, dette gælder også for retur labels udstedt af Inkpro. Returneres der ikke efter gældende forskrifter, kan vi ikke godkende din reklamationsret og den returnerede vare bliver destrueret og kan dermed ikke returneres til dig.
For kunder bosat uden for Danmark:
Pr. 15 Februar 2016 er er oprettet følgende klagemulighed Oplysning om klagemuligheder En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@inkpro.dk.

Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.inkpro.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun benyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand. 
f.eks. at forseglingen ikke er brudt. Fortrydelsesretten bortfalder altså f.eks. på blæk og toner eller andet udstyr, hvis du bryder 
forseglingen og/eller tager dem i brug. Dette kan også gælde andre produkter købt på inkpro.dk. Som 
udgangspunkt må du bruge en vare købt på inkpro.dk på samme måde som du ville kunne i en fysisk butik, 
altså f.eks. ikke sætte varen i din printer, ikke afprøve en printer, mus eller andet udstyr købt på inkpro.dk. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvis du er i tvivl, så kontakt venligst vores kundeservice før varen åbnes.

Købet kan fortrydes ved at bruge fortrydelsesformularen* (se nederst) eller skrive til vores kundeservice 
inden for 14 dage efter modtagelsen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker 
at udnytte din fortrydelsesret. Når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for 
fortrydelsen, vil du få hele købesummen, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger 
som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi 
tilbyder). Pengene bliver refunderet ved en overførsel til din bank konto eller indsat på det kredit kort brugt 
ved købet. Udnyttes fortrydelsesretten betaler kunden altid for fragten tilbage til INKPRO. Din ordre skal 
sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at 
fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer 
risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. 
Hvis en bestilling ikke afhentes i f.eks. en postboks eller nægtes modtagelse og derfor bliver sendt tilbage til 
INKPRO, vil der ved brug af fortrydelsesretten blive fratrukket 49 kr. i købesummen for betaling af fragt 
tilbage til INKPRO. Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagesendte produkter uden fejl og/el. mangler Ved indsendelse af defekte eller forkerte produkter til 
INKPRO, hvor fejlen, angivet af kunden ikke konstateres, eller fejlen ikke er omfattet af reklamationsretten, 
vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr på DKK 415,- pr. time inkl. moms, idet der 
beregnes min. 1 time. Testgebyret beregnes på baggrund af tid brugt i forbindelse med test og fejlsøgning. 
Produkter som ikke er fra INKPRO bliver sendt til destruering.

Fejl i leveringsadresse
Såfremt kunden ved bestilling har angivet forkert navn og/eller leveringsadresse og Post Danmark deraf ikke kan aflevere pakken, vil kunden blive opkrævet kr. 49,- for gensendelse.

Udland
Vi leverer ikke udenfor Danmark, ej heller Grønland eller Færøerne.

Kampagnegaver
Såfremt der gøres brug af fortrydelsesretten, eller købet på anden måde annulleres, skal den evt. vedlagte kampagnegave returneres til INKPRO i samme stand, som den blev modtaget.

Varemærker
Varer sælges under eget mærke, medmindre det fremgår i varebeskrivelsen at der et tale om en original vare. Varemærker der nævnes på inkpro.dk tilhører de respektive ejere og bruges kun til identifikation af varer.

Produkt pris
Vi forbeholder os retten til at åbne fler stk's pakker for at vi kan holde den bedst mulige pris.

Falske ordrer
Ordrer der viser sig at være falske vil blive politianmeldt.

Klagemuligheder
Hvis du ønsker at klage over INKPRO kan det ske ved henvendelse til forbrugerklagenævnet (for privat kunder). Husk at dette først kan ske efter du har lavet en klage til INKPRO først. http://www.forbrug.dk/Dine-klagemuligheder/Saadan-klager-du/Klag-til-Forbrugerklagenaevnet

SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:
- Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
- Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation
medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
- INKPRO forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er
er betalt.
- Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler
køberen.
- Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.
- Ved brug af reklamationsretten skal køber selv stå for forsendelsen af produktet, herunder
forsendelsesomkostningerne.



*Fortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til INKPRO Islevdalvej 148, 2610 Rødovre. kundeservice@inkpro.dk 38116070

- Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer:

- Bestilt den _________ og modtaget den ______________ ordre nr. _____________

- Jeg udnytter min fortrydelsesret fordi:

_____________________________________________________________________________

- Printer navn _____________________________________________________________

- Forbrugerens navn ____________________________________________________________

- Forbrugerens adresse __________________________________________________________

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

________________________________________________________

- Dato__________________________________

Send venligst til denne formular pr mail til kundeservice@inkpro.dk